Aktuelle Information für unsere Kunden

Liebe Kunden und Geschäftspartner,

um Ihnen auch in den nächsten Tagen und Wochen als herzlicher, kompetenter und fairer Partner zur Verfügung zu stehen, damit SIE Ihren Betrieb aufrecht erhalten können, haben wir entsprechende Maßnahmen in die Wege geleitet.

Seit einiger Zeit arbeiten manche Kollegen bereits im Homeoffice, was wir seit dieser Woche noch weiter ausgebaut haben. In unserem Büro in Ebing haben wir nur einige wenige Mitarbeiter im Einsatz, die natürlich auf die einzelnen Büros verteilt sind, um möglichst wenig physischen Kontakt zu haben.

Aufgrund der technischen Möglichkeiten, die wir haben, wird es für Sie als Kunde aktuell so gut wie keine Einschränkungen geben. Wir arbeiten standortunabhängig mit Cloud-basierten Systemen bzw. nutzen VPN-Verbindungen in unserer Firma. Die telefonische Erreichbarkeit ist durch unsere softwarebasierte Telefonanlage standortunabhängig jederzeit gewährleistet. Zusätzlich haben wir auch die Möglichkeit uns per Video-Anruf bei Ihnen zu melden.

Vor-Ort-Termine bei Ihnen werden wir nur auf expliziten Wunsch bzw. bei Notfallsituationen wahrnehmen. Bestellte Hard- und Software wird entweder von uns an Sie versendet bzw. kann bei uns abgeholt werden. Den Großteil der Arbeiten an IT-Systemen bei Ihnen wird per Fernwartung durchgeführt. Hierzu erhalten Sie von uns ggf. entsprechende Hinweise wie im Einzelfall zu verfahren ist.

Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir bereits erbrachte Lieferungen / Leistungen zeitnah verrechnen werden. Für Neuaufträge wünschen wir uns für den Materialanteil eine Anzahlung, so wie es in einigen Branchen schon lange üblich ist. Dies ist für uns dann auch die Garantie, dass der Auftrag durchgeführt werden soll / kann.

Unter den bekannten Rufnummern und E-Mail-Adressen stehen wir natürlich weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung, nutzen Sie dies bitte auch!

Hoffen wir, dass sich die aktuelle Situation in absehbarer Zeit wieder normalisiert. Bis dahin lassen Sie uns gemeinsam zusammen halten und positiv in die Zukunft blicken.

Und vor allem: Bleiben Sie gesund!

Ihr [ thefi.team ]