Mit unseren Leistungen rund um Managed Services werden wir zu Ihrer externen IT-Abteilung

Die wachsende Nachfrage bei Managed Services hat mehrere Gründe: die steigende Komplexität von IT-Strukturen, der damit verbundene Fachkräftemangel, die zunehmende Nutzung der Public Cloud und die immer stärker werdende Bedrohung durch Hackerangriffe.

Managed Services ist die Übernahme der laufenden Verantwortung für die Überwachung, Verwaltung und Problemlösung für ausgewählte IT-Systeme und Funktionen. Mittels Service Level Agreements (SLAs) kann zum Beispiel die Verfügbarkeit von IT-Systemen oder die Reaktionszeit bei Störungen festgelegt werden.

Wir definieren gemeinsam die betreffenden IT-Bereiche und wiederkehrende Services und welches Service-Level hinsichtlich Umfang und Verfügbarkeit passend ist. Im Falle einer Störung reagieren wir automatisch und lösen das Problem per Fernzugriff oder mit unserem Kundendienst vor Ort.

In regelmäßigen Abständen werden Sie über alle Funktionalitäten und eingehenden Störungsmeldungen informiert. 

Ihre Vorteile:

• permanent verfügbare Systeme
• Daten- und Ausfallsicherheit
• Entlastung der internen IT
• Weniger Help-Desk-Aufwand
• Feste transparente Kostenstruktur
• Konzentration aufs Kerngeschäft
• Weniger / gar keine interne IT-Ressourcen nötig
• Gleichschaltung der Interessen (keinen Arbeitsaufwand durch Systemausfall)